O REEMBOLSO do Cartão Fácil/BU é realizado exclusivamente em todas as bilheterias dos terminais de integração e nos cerca de 900 pontos de venda de recarga Sitpass;
Os cartões Passe Livre Estudantil (PLE) e Criança, possuem atendimento realizado exclusivamente pelo site Sitpass;
Caso não seja possível comparecer ao horário agendado, efetuar com antecedência o cancelamento do agendamento.
Solicitação 2ª vias:
Pagamento (somente em dinheiro) da taxa de nova via referente à 10 tarifas vigentes.
Documentos necessários para o cartão Idoso 1ª via:
Ter 65 anos completos;
Cópia Documento de identidade, juntamente com o documento original;
Cópia CPF (Apenas caso o nº não esteja presente no documento de identidade);
Cópia Comprovante de Endereço recente;
Devolução dos demais cartões Sitpass (Criança, PCD, Metrobus, Funcional, Agente de Proteção, Carteiro e/ou PLE) ou o pagamento (somente em dinheiro) da taxa de nova via referente à 10 tarifas vigentes, caso os cartões tenham sido extraviados ou danificados.
Documentos necessários para o cartão PCD (Pessoa Com Deficiência) 1ª via:
Cópia Documento de identidade, juntamente com o documento original;
Cópia CPF (Apenas caso o nº não esteja presente no documento de identidade);
Cópia Comprovante de Endereço recente;
Devolução dos demais cartões Sitpass (Criança, Idoso, Metrobus, Funcional, Agente de Proteção, Carteiro e/ou PLE) ou o pagamento (somente em dinheiro) da taxa de nova via referente à 10 tarifas vigentes, caso os cartões tenham sido extraviados ou danificados;
Atestado médico original com CID;
Deficiente renal: comprovar que realiza Diálise/Hemodiálise;
Deficiente intelectual, que realiza atividade de reabilitação: declaração comprovando atividade de reabilitação (CAPS / CREDEQ);
Deficiente Fono: declaração comprovando que realiza atividade de reabilitação (terapia da fala);
Deficiente Físico: cópias de laudos/exames médicos;
Deficiente Visual: relatório médico indicando acuidade e campo visual;
Deficiente Intelectual: relatório médico;
Deficiente Auditivo: exame de audiometria.
Revalidação dos cartões:
Idoso: não há necessidade de revalidação;
Cartões PCD (Pessoa com Deficiência):
Deficiente Auditivo: Relatório/Atestado médico original com CID e Audiometria.
Deficiente Físico: Relatório/Atestado médico original com CID e Cópias laudos/exames;
Deficiente Fono: Relatório/Atestado médico original com CID e atestado de Reabilitação;
Deficiente Intelectual: Relatório/Atestado médico original com CID;
Deficiente Intelectual, que realiza atividade de reabilitação: Deve comprovar que continua realizando atividade de reabilitação;
Deficiente Renal: Deve comprovar que continua realizando Diálise/Hemodiálise;
Deficiente Visual: Relatório/Atestado médico original com CID e Acuidade Visual;
